KOMMUNIKÁLJ ERŐSZAKMENTESEN EGY JOBB VILÁGÉRT!

A szó tulajdonképpen fegyver. Egy ártatlan mondattal háborút szíthatunk, de el is csitíthatjuk!

Egy ideális világban valamennyi ember az erőszak- és vádaskodásmentes kommunikációra törekedne. De elég csak a virtuális térben elszabaduló kommentszekcióra gondolnunk, hogy rájöjjünk, nem élünk ideális világban. Természetesen nem csak ott tapasztalhatjuk az indulatos kitöréseket, a hisztériás személyeskedést, a való életben is  bőven kijut nekünk mindez. Marshall Rosenberg (az erőszakmentes kommunikáció - EMK - kifejezésének megalkotója szerint társadalmunk az úgynevezett sakálnyelv használatára szocializálódott.  

Úgy nőttünk fel, hogy ezt látjuk magunk körül, így többnyire mi is ezt használjuk. Átgondolatlan szavainkkal, érzelemvezérelt kommunikációval gyakran marjuk el magunk mellől azokat az embereket, akiket inkább megtartani szeretnénk. Az, ahogy megnyilvánulunk hatással van az egész életünkre, a kapcsolatainkra, a kedélyállapotunkra, a munkahelyi megítélésünkre.  

A sakál, ez az aranyos rókához hasonló kis állatka kétféleképpen reagál az állatvilág történéseire:

- ha úgy érzi, hogy egy nála gyengébb állattal hozza össze a sors, akkor dominanciáját kihasználva üvöltve rátámad

- ha nála erősebbel találkozik, akkkor fülét-farkát behúzza és vinnyogva menekülőre fogja

Az embervilág szintjén mi ugyanígy viselkedünk. Mi viszont a szavainkat használjuk kritizálásra, bűntudat keltésre, vádaskodásra, minősítésre. Ha feszültek vagyunk, ha megbántottak, ha felháborodunk, akkor annál inkább. A boldogsághoz vezető út egyik fontos lépcsője, hogy elsajátítsuk a "zsiráfnyelv" használatát. Miért is? A zsiráf a szárazföldi emlősök közül a legnagyobb szívvel rendelkezik, nagyságából adódóan könnyedén válhatna a legdominánsabb állattá, minden erőfeszítés nélkül teríthetné le a többi állatot, ennek ellenére egy rendkívül szelíd, és békés jószág. Tudtad, hog.a zsiráf képes feloldani a nyálával a tövist is? Így kellene nekünk megtanulnunk, hogy mások szurkálódását, "beszólását" higgadtan fogadjuk. Persze egyszerűen hangzik, de a valóságban rettenetesen nehéz kiállni saját szükségleteink és érzéseink mellett úgy, hogy közben a másik igényeit is figyelembe vegyük. Hiszem, hogy sok gyakorlással képesek vagyunk erre!

Rosenberg szerint négy lépésben megvalósítható az erőszakmentes kommunikáció:

1. Megfigyelés

A megfigyelés általánosítástól, minősítéstől, ítélettől mentes, ezért célszerű ehhez hasonlóan megfogalmazni a mondanivalónkat: „Az elmúlt időszakban mindig én kerestelek téged, elmondod mi lehet ennek az oka?" Nem pedig így: "Most már elegem van abból, hogy nem is érdekellek!"

2. Érzés

Az érzés azonosítása. Ez a legnehezebb része, mivel valódi érzéseinket sokszor még önmagunk elől is rejtegetjük. A zsiráfnyelv célja, hogy saját érzéseink felvállalásával egyidejűleg meghalljuk a másik fél érzéseit is – közvetítse azt akár sakálüvöltéssel, akár zsiráfnyelven.

3. Szükségletek

Az összes érzésünk abból fakad, hogy szükségleteink kielégültek vagy sem. Könnyebb azt mondani, hogy „nem érdekellek, állandóan csak én kereslek”, mintsem azt, hogy „hiányzik a barátom, nehéz időszakon megyek keresztül, szükségem van arra, hogy valaki meghallgasson”.

4. Kérés

Miután az érzéseinket tisztáztuk és világos, hogy az milyen szükségletünkből fakad, megkérhetjük a másik felet, hog.tegyen valamit ellene. Fontos, hogy kérésünk visszautasítható, konkrét és teljesíthető legyen. Ne legyen követelőzés. Például: „Bevallom csalódott vagyok, hogy az elmúlt egy hónapban nem hívtál fel. Ezért arra szeretnélek kérni, hogy ha szeretnél beszélgetni, találkozni, akkor te is keress engem. ”

Hatalmas önuralomra és érzelmi intelligenciára, sőt embertársaink iránti szeretetre van szükségünk ahhoz, hogy ezt a fajta kommunikációt használni tudjuk.

A legtöbb személyiségtípus az érzelmei által vezérelve nyilvánul meg és ezzel nincs is semmi baj. Nem várható el, hogy mindig a megfelelő módon viselkedjünk, ám ha boldogabbak szeretnénk lenni és azt érezni, hogy jól érezzük magunkat a világban, fontos, hogy megtanuljuk hogyan kell "nem idegből" kommunikálni.

Nagyon jó tanfolyamok vannak az erőszakmentes kommunikáció elsajátítására, gyakorlására, de a karrier-tanácsadás során én is tudok neked segíteni néhány tippel.  

Felhasznált irodalom.

Dr. Marshall B. Rosenberg - A szavak ablakok vagy falak című műve